Content Designer | UX Writer | Product Designer | UX Designer | Marketing Digital
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Na Saraiva, minha jornada começou imersa no mundo dos livros, música e tecnologia. Foi aqui que cultivei a arte da escuta ativa e do atendimento personalizado, aprendendo a antecipar e atender às necessidades únicas de cada cliente. Essa experiência me ensinou a importância de construir conexões genuínas, uma habilidade essencial no design de experiência do usuário, onde entender o público é o primeiro passo para criar soluções que realmente ressoem. 📚
Transitando para a Livraria Cultura, ampliei meu repertório em criar ambientes envolventes para experiências culturais, desde sessões de autógrafos até workshops. Aqui, aprofundei minha compreensão sobre a importância de criar espaços que não apenas atendam, mas também antecipem as necessidades e interesses dos usuários. Essa habilidade de projetar com antecipação e cuidado se tornou um pilar no meu trabalho em UX, enfatizando a criação de experiências que são ao mesmo tempo intuitivas e enriquecedoras. 🎭
Na Ezentis Brasil, fui desafiado a manter a eficiência operacional em um ambiente dinâmico e tecnologicamente exigente. Nesse contexto, desenvolvi uma compreensão aguçada dos processos e sistemas que sustentam experiências de usuário fluidas e sem fricções. A gestão de recursos, o atendimento ao cliente e a manutenção de sistemas internos reforçaram minha habilidade em olhar para a experiência do usuário de uma perspectiva holística, considerando todos os pontos de contato e interações que contribuem para a satisfação do usuário final. 🔧
Em minha experiência com a cloud humans, refinei minha capacidade de comunicação e persuasão, essencial para a concepção de experiências de usuário que não apenas atendem, mas também engajam e convencem. Trabalhando com vendas e CRM, aprendi a importância de entender profundamente o usuário, uma prática que levo adiante no design UX para criar interações que são não apenas funcionais, mas também emocionalmente ressonantes. 💼
Colaborando com a Carine Abreu Advocacia, tive a oportunidade única de desenhar uma identidade visual do zero, um exercício profundo em entender e traduzir valores e missões em elementos visuais tangíveis. Esse projeto reforçou minha compreensão de que o design UX vai além da usabilidade; é também sobre comunicar e evocar emoções, fortalecendo a conexão entre marca e usuário. 🎨
Na Zenvia, minha paixão por UX encontrou um campo fértil para crescer e impactar em escala. Liderando projetos de design conversacional, mergulhei no mundo dos chatbots, onde cada texto, cada interação foi cuidadosamente desenhada para refletir a voz da marca e atender às necessidades dos usuários com precisão. Esse período foi crucial para entender a intersecção entre tecnologia, linguagem e experiência humana, uma combinação poderosa no design de experiências digitais memoráveis. 💬
Por fim, no trabalho voluntário com a Givisiez - Transformação Digital, tenho a oportunidade de devolver à comunidade, compartilhando conhecimento e mentorando futuros profissionais de UX. Esta experiência tem sido um lembrete poderoso do valor do crescimento coletivo e da inovação colaborativa, princípios que continuo a levar adiante em minha carreira. 🌱
Minha trajetória tem sido um ciclo constante de aprendizado e crescimento, com a empatia, a curiosidade e a busca pela excelência como meus guias. Estou sempre pronto para novos desafios e para aprender mais a cada passo da jornada. E mal posso esperar para o que vem a seguir! 😊
Quando quiser é só marcar um café (virtual), vou adorar bater um papo com você! ☕
#maytheUXbewithyou
Concedido por ZENVIA · mar de 2023
No Hack-a-bot da ZENVIA, integrei o #HAL9000team, unindo forças com uma Product Owner e três Desenvolvedores. Nossa missão? Integrar o ChatGPT 3.5 com um produto da empresa, desafio que nos posicionou na vanguarda da inovação.
Principais Contribuições:
Esta experiência foi um marco, não apenas pela conquista do primeiro lugar, mas por evidenciar como a inovação tecnológica, alinhada a uma colaboração eficaz e visão de design centrado no usuário, pode gerar soluções impactantes. O #HAL9000team demonstrou que, mesmo sem histórico prévio de trabalho conjunto, é possível alcançar resultados extraordinários.
ZENVIA on LinkedIn: Zenvia - Hackaton GPT-3
Reconhecimentos, prêmios e recomendações
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